צ'אושו נ' מגה נופש ישיר בע"מ

פסק דין

האם חייבת הנתבעת, שהינה סוכנות נסיעות, בתשלום פיצוי לתובע בגין נזק שנגרם לו מדחיית הטיסה, שנרכשה דרכה?

רקע עובדתי וטענות הצדדים:

התובע ו-3 חברים נוספים אשר חשקה נפשם לצפות ב-3 משחקי כדורגל במסגרת אליפות אירופה, שהתקיימו בספרד, רכשו מהנתבעת כרטיסי טיסה למדריד וכן הזמינו דרכה את הלינה בבתי המלון במדריד ובברצלונה. עלות החבילה כולה עמדה על סך של 3417 ₪ לאדם.

הכרטיסים למשחק נרכשו ע"י התובע וחבריו באופן עצמאי ועלו, לטענתם סך של 225 יורו לכל כרטיס.

המשחק הראשון היה אמור להתקיים ב-27/4/13 בשעה 19:45 ועל כן נרכשו הכרטיסים בטיסה סדירה של חברת איביריה לאותו יום בשעה 6:00 בבוקר, תוך שהטיסה צפויה לנחות בשעה 10:45 בבוקר.

דע עקא, משהגיעו לשדה התעופה ולאחר המתנה ממושכת הודיעה חברת התעופה איביריה כי הטיסה מבוטלת. בסופו של יום שובצו התובע וחבריו לטיסה היוצאת ב-17:00 בערב.

הטיסה נחתה במדריד רק בשעה 21:40 ובשל כך פספסו התובע וחבריו את המשחק הראשון בו היו אמורים לצפות.

לא רק זאת, אלא שגם במלון, ובשל האיחור, לא נשמרו לתובע ולחבריו החדרים הזוגיים שהוזמנו וחלף חדר זוגי לשני אנשים, קיבלו חדר בודד בלילה הראשון.

בהמשך הטיול כשהגיעו למלון בברצלונה חל עיכוב בקבלת החדר והם קיבלו אותו בשעה 16:30.

התובע טוען כי הנתבעת, אשר קיבלה כסף עבור שירות אחראית לכל הנזקים שנגרמו לו כדלקמן:

א. הפסד כרטיס הכניסה למשחק הראשון בסך 225 יורו- 1080 ₪.

ב. הפסד חצי יום במדריד המוערך בסך 1080 ₪.

ג. הפסד עלות לילה במלון במדריד בסך 580 ₪.

ד. חצי יום במלון בברצלונה בסך 580 ₪.

ה. פיצוי בגין האיחור בטיסה בסך 3000 ₪.

ו. עגמת הנפש בסך 2500 ₪.

הנתבעת טוענת כי אינה אחראית לנזקים שנגרמו לתובע, בהיותה סוכנות נסיעות בלבד וזאת הן בהתאם להוראות חוק התובלה האוירית, תש"ם-1980 והן בהתאם להוראות טופס ההזמנה עליו חתם התובע ועל פיו הנתבעת לא אחראית לשיבושים ולתקלות שייגרמו, שאינן בשליטת סוכנות הנסיעות, אם יחולו אצל השירותים.

הנתבעת טוענת כי לא ידעה ולא יודעה כלל בדבר האיחור בטיסה וכי הדבר לא היה בשליטתה.

כיוון שכך אין לה אחריות לאיחור ולנזקים שנגרמו בגינו.